为总结过去一年全国12320卫生热线建设发展情况，研究部署2019年12320卫生热线整体工作，推动全国12320卫生热线服务体系建设，提高热线工作水平，国家卫生健康委宣传司于2018年11月28-30日在宁夏回族自治区银川市召开2018年全国12320卫生热线工作会议。我省和来自全国其他29个省（区、市）卫生健康委12320主管处室负责人、12320管理中心负责同志约130人参加了会议。

宁夏回族自治区卫生健康委副主任黄涌在会议上致辞，全国12320卫生热线管理中心主任崔颖传达了国家卫生健康委宣传司副司长宋树立的讲话，宋司长强调本次会议的主要任务是：深入贯彻党的十九大精神，落实党中央、国务院脱贫攻坚、健康中国的决策部署，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，总结 2018 年工作成绩和经验，分析存在的问题，研究部署 2019 年工作任务。同时，宋司长对12320卫生热线的下一步工作提出四点建议：一是正确把握和妥善处理当前健康信息服务主要矛盾、充分认识新形势下做好 12320 卫生热线工作的重要意义；二是12320卫生热线作为综合立体服务平台，在服务民生发挥社会治理作用方面继续发挥积极作用；三是充分发挥12320在健康扶贫攻坚战中的作用，助力打赢健康扶贫攻坚战；四是始终把学习作为一项战略任务来抓，开创12320卫生热线队伍建设新局面。

会上，全国12320卫生热线管理中心主任崔颖详细介绍了全国12320工作进展，并通报了2018年对全国30个省、市热线的服务质量调查评估结果，我省综合排名全国第二，与广西、辽宁、宁夏、江西共同被评为全国优秀热线。与会代表还就如何做好新时代赋予12320的新任务；如何在互联网+医疗的大环境下打造公众健康服务平台；如何充分发挥12320的优势，助理精准扶贫；如何树立1232品牌，实施健康中国策略，精准对接百姓需求进行了激烈的讨论。

11月30日上午，与会代表还分批前往宁夏回族自治区12320卫生热线呼叫大厅和银川市第一人民医院远程影像诊断中心的信息化平台进行了现场观摩，就12320下一步信息化建设交换了意见。

2018年12320卫生热线工作会议会场

全国12320卫生热线管理中心主任崔颖介绍全国12320工作进展及发布第三方服务质量评估结果

与会代表参观宁夏回族自治区12320卫生热线呼叫大厅