2023年临近年末，放射卫生科为深入贯彻落实中心“三抓三促”行动部署，切实做好2023年对外服务相关工作，进一步提高实验室的对外服务质量，增强实验室的竞争力，吸引更多的外部用户。按照《检验检测机构资质认定评审准则》和中心《检验检测质量手册》的要求，放射卫生科在2023 年全年随机向职业性外照射个人剂量监测用户下发近150份客户满意度调查表，截止12月，陆续收回115份调查表，回收率76%。

      满意度调查表评价内容与要求主要涉及实验室对外服务的态度，检验人员的素质，开展工作和出具检验报告时效性等共计 16 项内容。根据调查结果来看，用户对放射卫生科对外及服务工作达到满意水平。

      为了提升服务质量，提高工作效率，为用户提供优质的服务，我科室将继续做好以下工作： 1. 建立完善的接待和咨询制度，确保用户能够得到及时、准确的答复。2.提高实验安排的效率，确保用户能够按照预定的时间进行实验。3.加强本科室业务能力水平，提高技术支持的质量和效率。（放射卫生科）